hello大家好,我是城乡经济网小晟来为大家解答以上问题,怎么能成为农村电商,农村娃触电第七记)很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
农村电商网络开店考试篇
(资料图片)
要想成为一个合格的网络卖家,对开店的规则还有开店必备知识掌握程度直接影响到
店铺的未来发展。通过对开店规则学习,通过网络开店考试合格者才能正常进行店铺
日常管理。
第一部分:网络开店考试
哪些经营行为会被淘宝视为严重违规?( )
A.出售假冒商品
B.通过不正当手段谋取利益
C.出售枪支弹药
D.以上都是
作为一名店主,在处理交易问题时,您应该掌握哪些基础信息?( )
A.商品id号
B.阿里旺旺举证号
C.订单编号
D.以上都要掌握
卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息?( )
A.在“卖家中心”了解自己的店铺信息
B.在“服务中心”了解常见问题
C.在“规则频道”了解最新规则
D.以上都是
以下说法正确的是?( )
A.卖家可以在任何情形下关闭交易
B.卖家在任何情形下都需要承担退换货运费
C.卖家可以和买家约定发货时间
D.卖家没有商品发布数量的限制
买家发来一个连接,说你的商品拍不了,你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理,以下哪项操作不正确?( )
A.点击链接,根据提示输入登录名和密码。
B.点击前,仔细查看链接的url是否为钓鱼网址。
C.点开页面后,查看左上角是否有自己的登录名,没有则是钓鱼网址。
D.警惕买家发的不明网址,不随便在不明网站填写账号信息。
有位买家来您店铺里拍下商品,拍下后多少天内买家没有付款的,这笔交易会自动关闭?( )
A.十五天
B.三天
C.三十天
D.系统不会自动关闭交易,只有卖家可以关闭交易
买家拍下商品不付款卖家应该如何处理?( )
A.买家拍下后72小时内未付款,系统会自动关闭交易。
B.卖家自行关闭交易
C.联系支付宝客服
怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面?( )
A.将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品
B.详细描述自己的商品,补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息
C.使用支付宝交易,诚信经营店铺
D.以上都是
当您遇到开店问题时,可以通过哪些渠道获得帮助?( )
A.服务中心
B.规则论坛
C.在线客服
D.以上都是
您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识?( )
A.自己类目的官方帮派
B.阿里学院视频教程
C.淘宝论坛经验分享
D.以上都是
什么样的违规类型会导致卖家被永久限制参加营销活动?( )
A.虚假交易扣分达48分及以上
B.违背承诺扣分达12分及以上
C.滥发信息扣分达12分及以上
D.恶意骚扰扣分达12分及以上
作为一名店主,在处理交易问题时,您应该掌握哪些基础信息?( )
A.商品id号
B.阿里旺旺举证号
C.订单编号
D.以上都要掌握
买家在您店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款?( )
A.买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
B.买家拍下(未付款)以后就可以申请退款
C.买家付款以后就可以申请退款
D.买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款
对于食品行业卖家来说,以下哪种情况容易引发纠纷?( )
A.商品破损问题
B.生产日期问题或未填写足够的食品信息
C.未及时发货
D.以上都是
除自行约定外,买家付款后卖家要在多长时间内发货?( )
A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.72小时
如果您在开店过程中遇到违规问题,在哪里可以了解详情?( )
A.卖家中心-违规纪录
B.店铺首页
C.卖家中心站内信
D.邮件
有位买家来您店铺里拍下商品,拍下后多少天内买家没有付款的,这笔交易会自动关闭?
A.十五天
B.三天
C.三十天
D.系统不会自动关闭交易,只有卖家可以关闭交易
第二部分:自创网店客服试题
1.请写出购物流程图,请问在买家收到货物不满意该怎么办?【2分】
2.请写出退货流程图?【2分】
3.请问退货分为几种情况?如果卖家不给退货我们该怎么办?【2分】
4.当买家申请退款,多少天没有操作交易关闭?可以修改退货协议吗?退货退的是什么的金额?【2分】
5.张三购买了一件价值168元的衣服,卖家没有包邮,物流费是15元,当张三收到货物时,要求退货,那么张三要退多少钱呢?如果买家要求一定要退183作为卖家的你该怎么办?【2分】
6.退货时自买家点击确认发货起,物流多少天内卖家不确认收货,交易正常进行?如果是平邮呢?【1分】
7.在买家退完货之后买家可以对卖家的服务做出评价吗?【1分】
8.旺信是腾讯的软件吗?他和我们下载微信是一样的,他在哪里可以下载到呢?【1分】
9.客服考核中,我们是根据客服的销售业绩和客单价来算工资的,那么什么是客单价?【1分】
10.转化率可以看出我们客服的能力,那么什么是转化率?【1分】
11.请问什么是E客服?【1分】
12.举出6个你知道的电子商务平台?【2分】
13.在我们的电子商务中,我们最坏的事就是密码被盗取,那么你会做那些网络安全措施来保证你旺旺的安全,和你支付宝的资金安全?在旺旺主界面那里可以看到你的安全状态?【2分】
14.举出4个旺旺主界面的应用功能?【1分】
15.请问在哪里设置我们的自动回复短语?【1分】
16.我们的回复语分为那2两种,分别是?【1分】
17.请问在那里可以设置我们的快捷回复短语?【1分】
18.怎么查询旺旺和顾客聊天的消息记录?【1分】
19.怎么最快的到达卖家中心呢?【1分】
20.怎么查询我们的物流信息?当我们在处理售中问题的时候,您寄给买家的物品在淘宝查不到物流信息你该怎么办?【2分】
21.举出5个你知道的物流公司?【1分】
22.做淘宝最开心的日子就是遇到重大的节日,请举出你知道的4个重大节日?【1分】
23.淘宝为我们开设了一个服务平台,专为我们的买卖家解决问题,请问云客服是卖家吗,怎么可以找到他呢?【2分】
24.怎么修改顾客的价格?在不包邮的情况下,在修改价格的时候我们是要修改我们的运费?还是商品的价格?【2分】
总结:所有开店考试的答案都在规则频道里,大家可以自行查阅或者有问题可以留言。通过开店考试,以及店铺客服考试才能够胜任最基本的网店日常管理工作。做一个合格的网店掌柜。
本文就为大家讲解到这里,希望对大家有所帮助。
标签:
hello大家好,我是城乡经济网小晟来为大家解答以上问题,怎么能成为农
近日,深圳市政府办公厅印发《深圳市推进新时代人力资源服务业高质量发
三峡大坝全景。陈旋摄据三峡集团7月1日消息,2023年上半年,三峡工程运
新民晚报讯(记者李一能)兴贤育才,为政之先务。奉贤区深入学习贯彻党
一辆载有41名中国游客的旅游巴在马赛遭遇,被蒙面人用石头砸车,有游客
来源:新华网·宝藏青年工作室总策划:刘健总监制:储学军钱彤监制...
涂传统和妻子廖阳秀用水果在草地上拼出一个丰收的“丰”字,以此留...
一、题文惴惴不安的意思惴惴不安的含义二、解答答:惴惴不安:形容因害
中信证券最新公告:公司第一大股东变更的行政许可申请正式获中国证监会
机甲军团,甲军团的基本详情介绍很多人还不知道,那么现在让我们一起来
大A很公平不论穷人富人精英还是人精照样都收割,老胡加入了韭菜队,就
官方消息,30岁的狼队中后卫考迪加盟莱斯特城,双方签约至2026年。这名
新华社惠灵顿7月1日电(李惠子)新西兰政府宣布从7月1日起禁止商场、超
联通如何叠加流量包?中国联通将在全国范围内推出全新的“3G流量套...
1、教科版五年级上册科学教案,师库网上的资源,挺好用的。2、你百度搜
1、进线一根火线接在LL2、L3短接起来。2、出去的那根也是火线!分别接在
地处天津蓟北山区,过去贫瘠偏僻的郭家沟村,如今已是远近闻名的“...
2021年,郭家沟又一次启动乡村旅游供给侧改革,与投资公司合作进行整村
7月新车盘点,比亚迪推腾势N7,高合HiPhiY上市,昊铂HyperGT带剪刀门和
近日,特斯拉中国官网显示,特斯拉ModelY(图片|配置|询价)后轮驱动版、
伊涅斯塔:J联赛的最大特点是动态,经常在85分钟后出现进球直播吧7月1
1、中联集团与中联水泥的区别:(1)成立的时间及地点不同。2、中联集
据葡萄牙媒体《新闻报》的消息,曼联对波尔图前锋塔雷米感兴趣。据悉,
红枣枸杞泡酒配方:红枣800克、枸杞2两、白酒15斤、冰糖少许。步骤:1
聆听讲解员讲述。参加活动的官兵上党课。红网时刻新闻7月1日讯(记者陈
快科技7月1日消息,前不久美国一艘名为泰坦号的小型观光潜艇下海,原计
党的伟大建党精神和光荣传统是中国共产党的宝贵精神财富,是激励9800多
2023款火炮基于长城坦克平台打造,从“硬核平台、极致装备、无限拓...
1、宋文林(1926年11月-1945年5月),男,山东省东营市东营区人。2、生
欧文上赛季5次末节砍下20+自96-97赛季以来单季最多,单季,独行侠,美国篮